Última actualización: 2026-01-01
Vicvalservices (en lo sucesivo, “el Responsable”) reconoce la importancia
de la protección de los datos personales y asume el compromiso de tratarlos
de forma lícita, controlada, informada y confidencial, de conformidad con la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
La presente Política de Privacidad es aplicable a los usuarios, clientes,
prospectos comerciales y visitantes que acceden a los servicios digitales,
sitios web, aplicaciones y sistemas administrados por Vicvalservices.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Vicvalservices es el responsable del tratamiento de los datos personales
recabados a través de sus plataformas tecnológicas.
Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad, el titular
podrá contactar al Responsable mediante el correo electrónico:
contact@vicvalservices.
2. Datos Personales que se Recaban
Para la prestación de los servicios ofrecidos, Vicvalservices podrá recabar,
directa o indirectamente, datos personales de identificación, contacto,
fiscales, técnicos y de uso de plataformas, incluyendo de manera
enunciativa mas no limitativa:
- Nombre completo del titular o representante legal.
- Correo electrónico y número telefónico.
- Razón social, nombre comercial y datos fiscales.
- Domicilio.
- Direcciones IP, registros de acceso, navegador y sistema operativo.
- Historial de uso de servicios, comunicaciones y actividad dentro de la plataforma.
El Responsable no recaba datos personales sensibles sin consentimiento
expreso y por escrito del titular, salvo en los supuestos permitidos por ley.
3. Obtención de los Datos
Los datos personales podrán ser obtenidos directamente del titular a través
de formularios electrónicos, registros en plataformas, contratos, correos
electrónicos, comunicaciones digitales, así como de forma automática mediante
el uso de cookies, registros de sesión y tecnologías similares.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades
primarias:
- Proveer y operar los servicios tecnológicos contratados.
- Administrar cuentas, accesos y credenciales.
- Enviar notificaciones operativas, técnicas o administrativas.
- Procesos de facturación y cobranza.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Atención a solicitudes, aclaraciones o soporte técnico.
De manera adicional, y únicamente con el consentimiento del titular, los
datos personales podrán utilizarse para:
- Enviar información comercial o promocional.
- Invitaciones a eventos o demostraciones.
- Encuestas de calidad y mejora continua.
5. Uso de Plataformas de Mensajería
En caso de que Vicvalservices utilice servicios de mensajería instantánea
proporcionados por terceros, dichos servicios se emplearán exclusivamente
para fines operativos relacionados con los servicios contratados y conforme
a las políticas y condiciones de dichas plataformas.
6. Transferencias y Encargados
Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos,
integradores, servicios en la nube o plataformas de comunicación, únicamente
cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio y bajo acuerdos
de confidencialidad y protección de datos.
No se realizarán transferencias distintas a las señaladas sin consentimiento
previo del titular, salvo mandato legal o autoridad competente.
7. Medidas de Seguridad Administrativas y Técnicas
El Responsable adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y
organizacionales razonables para proteger los datos personales contra
daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
8. Conservación y Eliminación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente
necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o conforme
a los plazos legales aplicables, tras lo cual serán eliminados o
anonimizados.
9. Ejercicio de Derechos ARCO
El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso,
Rectificación, Cancelación u Oposición mediante solicitud enviada al correo:
contact@vicvalservices
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular.
- Medio de contacto.
- Identificación oficial.
- Descripción del derecho a ejercer.
10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Vicvalservices podrá utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías
para analizar comportamiento, optimizar la experiencia del usuario y
fines estadísticos.
11. Modificaciones a la Política
El Responsable se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad
en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en los medios oficiales.
12. Aceptación
El uso de los servicios implica que el titular ha leído y comprendido la
presente Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el
tratamiento de sus datos personales.
